壳牌某集团企业文化建设

壳牌集团曾多次荣登世界500强第一宝座，其文化和管理也是全世界学习的典范。

作为壳牌与中国合作的杰出代表，H集团主要从事油品零售及相关业务，成立于1997年。

“诚实、正直和尊重他人”是壳牌核心价值观，并构成了商业原则的基础；“做全球最好的油品零售企业”是其愿景。为了能结合自身情况，更好的践行壳牌价值观，并通过文化建设突破这一时期的发展瓶颈，H集团引入咨询机构开展文化建设与管理咨询。

H集团有着务实高效的作风和高素质的员工队伍，也有着优秀的文化基础和先进的管理模式。在开展企业文化咨询时，集团管理层正在进行一系列管理上的优化，在对其情况了解后，道合致远咨询团队制定了包括文化评估、文化体系构建、文化管理模式构建、体验式文化培训等系统实效的咨询服务，既有过程式咨询也有成果式咨询。

企业文化诊断评估是开展文化建设的基础，得到了集团领导层的一致重视，所以，本次咨询进行了较为完整的定性和定量评估，对整体文化特征、文化执行力、文化变革动力、文化与绩效相关性等多方面进行了定量评估，并从战略驱动力、基本假设探索等方面进行了定性评估。通过系统的文化诊断，一方面，明确了优势的文化资源，H集团的文化执行力已超过优秀企业的经验值，其文化导向与主要绩效指标有着高度的相关性，表明较高的文化成熟度；令一方面，从文化的角度清晰了目前很多问题的根源，很多表象各异的问题往往来自几个核心的文化症结，对其清晰后，明确了文化建设的方向、目标和路径，提出了系统的解决方案。构建了能展现其特点并引领企业未来发展，简洁、系统，富有实效的企业文化体系----《行动指南》文化手册，通过一个共同愿景、三个行动要素、五项管理准则明确了集团核心理念体系，通过九宫格行为对照表和金字塔标准将文化理念细化分解为具体的评价标准，可直接应用于企业的管理对标和员工360度测评。以文化理念为指引，对企业文化进行了系统规划，明确了其文化深植的三大支撑，并将文化理念与其正在开展的管理优化工作相结合，制定了“市场先锋行动”、“服务品牌化建设”、“管理瘦身工程”等文化深植活动及管理提升计划。结合H集团目前的问题、员工特点及文化理念导向，设计并开展了多场体验式文化培训，通过知识讲解、体验式活动和焦点研讨，将传统培训和团队建设相结合，让员工对集团文化理念充分了解，对目前存在的问题和目标达成共识，同时实现增进信任、激发创新思维、提升团队凝聚力等目标。之后，H集团还开发了文化吉祥物及创意产品等企业文化传播载体。

本项目所有成果均一次性通过并获得集团领导好评，将道合致远推荐给了壳牌集团其它下属单位，并再次达成合作关系。